Hoogeveen – ‘Predictive profiling’ is een nieuw wapen in de strijd tegen terrorisme. De meeste medewerkers van beveiligingsbedrijf ADD Safety & Security uit Hoogeveen zijn hierop getraind en passen het standaard toe in hun dagelijkse werkzaamheden, overal in het land. En niet alleen om terrorisme te voorkomen, maar ook andere vormen van criminaliteit en escalaties.

Onderbuik gevoel

‘In elke situatie gedragen mensen zich volgens een bepaalde norm’, legt directeur Henri Schalen uit. ‘Die is in een museum heel anders dan op een station, bijvoorbeeld. Wij letten op afwijkingen van de norm en komen dan in een vroeg stadium in actie. We spreken mensen vriendelijk aan en vragen of we behulpzaam kunnen zijn. Ondertussen letten we op de gedragingen, verbaal en non-verbaal en ons onderbuikgevoel, om al dan niet verdere actie te ondernemen.’

Kwaliteitsnorm

De Hoogevener weet waar hij het over heeft; hij is al 25 jaar actief in de beveiligingsbranche. Sinds 2014 runt hij vanuit Ondernemershotel De Compaen in zijn woonplaats ADD Safety & Security, onder het motto #alshetveiligmoetzijn. Beveiliging van personen, objecten, recreatie en evenementen; risicomanagement, cameratoezicht: het dienstenpakket is breed. Daarbij profileert het bedrijf zich met kwaliteit en uitstraling, met aandacht voor detail. De beveiligers zien er onberispelijk uit en werken volgens de in het bedrijfsleven gangbare NEN 4401 kwaliteitsnorm.

Vooruit denken

Schalen zit graag in een vroeg stadium om de tafel met de klant, want voorkomen is beter dan genezen: ‘We denken altijd tien stappen vooruit. Als het misgaat en een beveiliger moet ingrijpen, is ergens anders iets niet goed gedaan of over het hoofd gezien. We beginnen met een risico-analyse en vervolgens een veiligheidsplan. Ook helpen we bij de vergunningaanvraag en het overleg met de instanties. Vervolgens richten we ons op predictive profiling en natuurlijk op onze presentatie naar het publiek. Altijd open, vriendelijk en pro-actief. Daarmee zorg je voor een goede relatie met het publiek; en dat is van belang voor de signalering van eventuele problemen.’

Buiten de deur

ADD Safety & Security werkt voor tal van personen, bedrijven en organisaties; tot de hoogste politieke regionen, maar klanten en voorbeelden kan Schalen niet noemen. Discretie ten top, uiteraard. In De Compaen merken ze ook niet veel van zijn bedrijvigheid: ‘Iedereen werkt buiten de deur en de communicatie verloopt steeds meer via internet. Vroeger werkte ik nog met drie man op kantoor, maar tegenwoordig doe ik dat met één BackOffice medewerker. En dan is het wel fijn als je in zo’n zakelijke omgeving als hier zit, met andere ondernemers en met de mogelijkheid om faciliteiten te delen.’